鄭州宇通客車股份有限公司

宇通是中國(guó)銷量領(lǐng)先的客車品牌，擁有世界規(guī)模領(lǐng)先、工藝技術(shù)先進(jìn)的客車生產(chǎn)基地、國(guó)家認(rèn)定技術(shù)中心，完整的產(chǎn)品鏈涵蓋客運(yùn)、公交、旅游、企事業(yè)班車、校車、新能源、專用客車等。

1公司簡(jiǎn)介

鄭州宇通客車股份有限公司（簡(jiǎn)稱“宇通客車”）是一家集客車產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷售為一體的大型現(xiàn)代化制造企業(yè)。廠區(qū)位于河南省鄭州市宇通工業(yè)園，占地面積1700畝，日產(chǎn)整車達(dá)285臺(tái)以上。擁有底盤車架電泳、車身電泳、機(jī)器人噴涂等國(guó)際先進(jìn)的客車電泳涂裝生產(chǎn)線，是目前世界單廠規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)基地。位于鄭州東區(qū)國(guó)際物流園區(qū)的宇通客車新能源廠區(qū)占地2000余畝，建筑面積達(dá)60萬平方米，建成后將具備年產(chǎn)30000臺(tái)的生產(chǎn)能力，預(yù)計(jì)2013年5月下旬可實(shí)現(xiàn)全面達(dá)產(chǎn)，屆時(shí)將成為中國(guó)客車行業(yè)最為先進(jìn)、世界規(guī)模最大的新能源客車基地。
宇通客車于1997年在上海證券交易所上市（證券代碼600066），是國(guó)內(nèi)客車行業(yè)第一家上市公司。公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)十余年快速增長(zhǎng)，并連續(xù)十余年獲得中國(guó)工商銀行AAA級(jí)信用等級(jí)。2013年，客車產(chǎn)品產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)銷售56068輛，較2012年同比增長(zhǎng)8.47%，銷售收入220.9億元，較2012年同比增長(zhǎng)11.8%，企業(yè)規(guī)模、銷售業(yè)績(jī)?cè)谛袠I(yè)繼續(xù)位列第一。
不斷創(chuàng)造具有質(zhì)量、服務(wù)和成本綜合優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品是宇通客車競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。截止2011年，公司已形成了5米至25米，覆蓋公路客運(yùn)、旅游、公交、團(tuán)體、校車、專用客車等各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，包括普檔、中檔、高檔等各個(gè)檔次，145個(gè)產(chǎn)品系列的完整產(chǎn)品鏈，并成為中國(guó)客車工業(yè)領(lǐng)軍品牌。
宇通客車率先在行業(yè)成功實(shí)施了CRM客戶管理系統(tǒng)，建成了功能完善的客戶服務(wù)管理平臺(tái)，24小時(shí)為客戶提供購(gòu)買咨詢、服務(wù)請(qǐng)求、配件查詢、問題反饋等一站式服務(wù)。公司先后投資1.3億元，成為中國(guó)客車行業(yè)內(nèi)唯一一家組建起8家獨(dú)資4S中心站的企業(yè)，并聯(lián)合分布全國(guó)的700余家售后服務(wù)站，覆蓋到縣級(jí)城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將服務(wù)半徑縮減至70公里以內(nèi)（除新疆、西藏、內(nèi)蒙古），從而為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及維修水平提供了良好保障。

2公司榮譽(yù)

作為中國(guó)客車第一品牌，自2010年起至今，宇通客車連續(xù)多年榮獲世界客車聯(lián)盟（BAAV）頒發(fā)的年度最佳客車制造商、年度最佳創(chuàng)新客車、年度最佳客車安全裝備、年度最佳環(huán)保巴士、年度最佳客車等大獎(jiǎng)。同時(shí)，公司率先在國(guó)內(nèi)客車行業(yè)同時(shí)擁有“中國(guó)名牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”兩項(xiàng)殊榮。2006年，公司被商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委授予“國(guó)家汽車整車出口基地企業(yè)”稱號(hào)，公司出口的宇通牌客車（ZK6100H和ZK6898HE）產(chǎn)品通過國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫總局的專項(xiàng)審查（2009年通過出口商品免驗(yàn)續(xù)延審查，免驗(yàn)有效期至2012年11月），公司成為客車行業(yè)首家獲得“進(jìn)出口商品免驗(yàn)證書”的企業(yè)；2008年7月，公司被科技部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委和中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合授予首批國(guó)家 “創(chuàng)新型企業(yè)”稱號(hào)；2010年12月，在由國(guó)家工商總局、國(guó)家質(zhì)檢總局、中央電視臺(tái)等共同主辦的“2010中國(guó)年度品牌發(fā)布”活動(dòng)中，宇通客車成為客車行業(yè)唯一入選“2010中國(guó)年度品牌”的企業(yè)，榮獲“中國(guó)驕傲”榮譽(yù)稱號(hào)。2012年，公司再次榮獲“2012中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”第427位，繼續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)客車行業(yè)。
在鞏固提升國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額和品牌地位的同時(shí)，公司積極開拓海外業(yè)務(wù)，代表中國(guó)客車走向世界。近幾年來，宇通客車遠(yuǎn)銷古巴、委內(nèi)瑞拉、俄羅斯、伊朗、沙特以及香港、澳門等海外市場(chǎng)。在確保產(chǎn)品品質(zhì)和海外服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長(zhǎng)期戰(zhàn)略布局，宇通客車已取得歐盟WVTA整車認(rèn)證，開始正式進(jìn)軍歐美市場(chǎng)，截止2011年，已在法國(guó)、挪威、以色列、馬其頓等國(guó)家實(shí)現(xiàn)銷售，并于2012年成功進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。

3發(fā)展前景

不斷創(chuàng)造具有質(zhì)量、服務(wù)和成本綜合優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品是宇通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。宇通已形成了6米至25米，覆蓋公路客運(yùn)、旅游、公交、團(tuán)體、專用客車等各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，普檔、中檔、高檔等產(chǎn)品檔次的完整產(chǎn)品鏈，成為豪華高檔客車的代名詞。如今，宇通客車已遠(yuǎn)銷古巴、俄羅斯、伊朗、沙特以及香港、澳門等海外市場(chǎng)。并且在確保產(chǎn)品品質(zhì)和海外服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長(zhǎng)期戰(zhàn)略布局，宇通已取得歐盟WVTA整車認(rèn)證，開始正式進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)。
宇通是中國(guó)客車行業(yè)內(nèi)唯一一家組建起8家獨(dú)資4S中心站的企業(yè)，并聯(lián)合分布全國(guó)的500多家售后服務(wù)站，覆蓋到縣級(jí)城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將服務(wù)半徑縮減至90公里之內(nèi)，保障了為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及維修水平。
作為中國(guó)客車第一品牌，宇通客車多次承擔(dān)重要會(huì)議、活動(dòng)用車任務(wù)。2009年，宇通是國(guó)慶60周年大典唯一一家服務(wù)閱兵運(yùn)輸保障隊(duì)、群眾與學(xué)生方隊(duì)、彩車等全部?jī)?nèi)容的客車企業(yè)，并亮相國(guó)際級(jí)官方會(huì)議，為“中非合作論壇”保駕護(hù)航；2008年，約2600輛宇通車為北京奧運(yùn)提供通勤服務(wù)；此外宇通還成功服務(wù)了亞洲杯足球賽、全運(yùn)會(huì)、金雞百花電影節(jié)等大型賽事、活動(dòng)，并多次服務(wù)全國(guó)“兩會(huì)”以及黨代會(huì)，車輛的優(yōu)異表現(xiàn)獲得了各界的一致贊揚(yáng)。
經(jīng)過多年發(fā)展，宇通客車的企業(yè)綜合實(shí)力居國(guó)內(nèi)同行業(yè)之首，并且形成了獨(dú)特的以“崇德、協(xié)同、鼎新”價(jià)值觀，“以客戶為中心，以員工為中心”經(jīng)營(yíng)管理理念為核心的企業(yè)文化體系和先進(jìn)的管理理念：
――以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，進(jìn)行的產(chǎn)品研發(fā)，擁有行業(yè)內(nèi)首家博士后科研工作站和發(fā)改委等五部委聯(lián)合認(rèn)定的行業(yè)首家“國(guó)家級(jí)技術(shù)中心”，并新建了全球唯一專注于客車試驗(yàn)研究的試驗(yàn)中心，全球領(lǐng)先的整車陰極電泳生產(chǎn)線和具有國(guó)際先進(jìn)水平的底盤車間，全面提高了客車產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)和工藝保證能力。
――從源頭起嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，建立全過程的質(zhì)量控制監(jiān)督系統(tǒng)，2004年，宇通順利通過了由德國(guó)管理體系認(rèn)證有限公司（DQS）頒發(fā)的ISO/TS16949:2002版質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這是國(guó)內(nèi)首家獲此認(rèn)證的客車企業(yè)，標(biāo)志著以宇通為代表的客車行業(yè)在質(zhì)量管理方面已經(jīng)與國(guó)際同步接軌。
――充分應(yīng)用各種信息技術(shù)以提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。宇通客車從1994年就開始進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，遵照“總體規(guī)劃，分布實(shí)施”的原則，先后實(shí)施了ERP、PDM、KOA、CRM、SRM等系統(tǒng)，全面集成了公司技術(shù)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、售后、財(cái)務(wù)、質(zhì)檢、倉儲(chǔ)、辦公、人事等業(yè)務(wù)，企業(yè)信息化管理水平國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，并向企業(yè)外延進(jìn)行了拓展和應(yīng)用。
秉持“為您創(chuàng)造更大價(jià)值”的品牌理念，以“鞏固中國(guó)客車第一品牌，成為國(guó)際主流客車供應(yīng)商”為事業(yè)目標(biāo)，宇通堅(jiān)持“以客戶為中心，以員工為中心”的經(jīng)營(yíng)管理理念，不斷壯大民族產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向，并通過與合作伙伴共贏，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而造福社會(huì)、興旺企業(yè)、富裕員工、回饋股東。