中國式服務(wù)變革與世界智能技術(shù)爭鋒

在重卡發(fā)展產(chǎn)業(yè)，如何革新物流運輸信息化服務(wù)模式，有效實現(xiàn)"人-車-路-貨"四點實時信息共享，全程保證服務(wù)快捷化、安全全方位、管理智能化，一直是重卡產(chǎn)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域亟待解決的問題之一。

據(jù)了解，"天行健"車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)通過智能化服務(wù)體統(tǒng)，將車載終端、管理平臺和呼叫中心三大子系統(tǒng)有效集成，實現(xiàn)用戶效益、安全、管理三大完美變革。，"天行健"車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，為陜汽2012款產(chǎn)品增加智能配貨、重卡導航、車友互聯(lián)、車隊管理、GPS定位、行駛記錄等十大類168種移動增值服務(wù)和互動服務(wù)。此外，"天行健"管理平臺可提供56種車隊運營報表+定制化報表服務(wù)，強大的車輛運營分析系統(tǒng)使車隊運輸管理進入精細化、智能化時代。

雖然世界范圍內(nèi)對車載信息系統(tǒng)有一定應(yīng)用基礎(chǔ)，尤其在轎車、客車方面應(yīng)用較為廣泛，但其功能單一，對客戶的產(chǎn)生的經(jīng)濟價值不高，不足以吸引客戶購買產(chǎn)品。而對于"天行健"產(chǎn)品而言，不僅在技術(shù)、功能上超越世界同等產(chǎn)品，同時在服務(wù)模式上開辟了一條新通道。"天行健"服務(wù)系統(tǒng)的誕生，標志著陜汽車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球卡車領(lǐng)域首次前瞻性應(yīng)用，這一服務(wù)技術(shù)打破了困擾中國重卡多年的服務(wù)瓶頸，徹底顛覆了傳統(tǒng)的行車、服務(wù)管理模式，一舉將重卡服務(wù)引領(lǐng)到"智慧"的路上，對物流運輸?shù)陌l(fā)展具有里程碑式的意義！

踐行服務(wù)型制造用戶全新價值體驗

陜汽重卡負責人表示，為用戶提供一流的重載移動服務(wù)解決方案，為用戶創(chuàng)造最大價值是陜汽的責任與使命。品牌服務(wù)在重卡產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)同質(zhì)化趨勢，只有服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)再次增值，才能實現(xiàn)用戶最大的滿意度和信譽度。陜汽推出的"天行健"車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，旨在通過智能化的服務(wù)新舉措，打破固有的服務(wù)模式，引領(lǐng)中國重卡實現(xiàn)物流運營新變革，并助力用戶實現(xiàn)在技術(shù)、管理、效益和安全上的全方位價值體現(xiàn)。

作為踐行服務(wù)型制造模式的企業(yè)，陜汽把品牌服務(wù)視為企業(yè)核心發(fā)展戰(zhàn)略，并通過服務(wù)幫助用戶實現(xiàn)增值增效。"天行健"車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，就是在陜汽服務(wù)型制造理念的引領(lǐng)下，全方位滿足各類用戶深層次需求，讓駕駛者專注于駕駛，不再為找貨難、花錢帶路、處理故障、丟貨丟電瓶等現(xiàn)象而苦惱，讓管理者管車更簡約，不再為車隊安全、車輛位置管理、駕駛員考核等問題而糾結(jié)。

人性化理念突破智能管理內(nèi)容海量

車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)采用世界先進的重卡安防技術(shù)、遠程防盜技術(shù)、高清遠程圖像采集技術(shù)等，有效避免駕駛員的疲勞駕駛和超速行車等安全隱患。該系統(tǒng)能提供800多項車輛故障檢測，安全隱患檢出率高達99.8%，實現(xiàn)了全面人、車安全護航；強大的配貨功能、海量的貨運信息使運輸頻率可提高20%以上。而全球首創(chuàng)的卡車專用導航技術(shù)，能精確顯示貨車限行信息、實時交通信息，同時提供特色的維修站自動導航、車友導航等功能更具人性化，運輸效率全面提升；同時，"天行健"車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)采用智能燃油測算管理技術(shù)、應(yīng)用身份識別，駕駛行為分析等技術(shù)、應(yīng)用行駛區(qū)間偏離識別，多通道車輛在線搜尋等先進技術(shù)，實現(xiàn)了人車和諧統(tǒng)一管理。

目前，天行健車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)僅服務(wù)于陜汽重卡客戶，這也成為陜汽重卡后市場獨有的品牌競爭力之一。業(yè)內(nèi)專家指出，隨著陜汽"天行健"車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)的落地，中國重卡服務(wù)市場將逐漸步入智能化及信息化管理時代，在引領(lǐng)重卡品牌走向服務(wù)細化、人性化方面將起到催化劑效應(yīng)。