“站在用戶的立場(chǎng)，創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品”，“要像愛(ài)護(hù)我們的眼睛一樣關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量”……。以質(zhì)量塑造企業(yè)靈魂，是昌河汽車40多年來(lái)的一貫堅(jiān)守。

2015年，被昌河汽車定為公司質(zhì)量年,基于乘用車發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要，昌河汽車提出“以品質(zhì)和品牌贏得市場(chǎng)”的口號(hào)，致力于提升全業(yè)務(wù)鏈質(zhì)量保障能力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，70%以上的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)潛藏在設(shè)計(jì)階段。昌河汽車從源頭入手，執(zhí)行APQP(先期質(zhì)量策劃)的要求，嚴(yán)格按照CH-PDS產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制流程從源頭嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。他們建立了新產(chǎn)品質(zhì)量管控體系和目標(biāo)體系，做好新產(chǎn)品項(xiàng)目質(zhì)量管控策劃及管控方案，合理設(shè)定分解項(xiàng)目整體及各階段質(zhì)量目標(biāo)及交付物要求。對(duì)新產(chǎn)品試制，實(shí)行全過(guò)程QTM表管理，制定AUDIT評(píng)審降分計(jì)劃，盡快達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，確保目前在研的Q25等新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的源頭質(zhì)量。

在供應(yīng)鏈上，昌河汽車優(yōu)化供應(yīng)商體系，開(kāi)展供應(yīng)商年度評(píng)價(jià)、淘汰管理以及高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商管理，并融合北汽集團(tuán)優(yōu)勢(shì)供應(yīng)商資源，打造適應(yīng)昌河汽車新發(fā)展的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商新體系。重視與重點(diǎn)供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，堅(jiān)持開(kāi)展技術(shù)幫扶和品質(zhì)輔導(dǎo)，完善其檢驗(yàn)手段和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量提升，杜絕不良零部件入廠。同時(shí)，完善市場(chǎng)質(zhì)量信息響應(yīng)機(jī)制，形成市場(chǎng)質(zhì)量向制造過(guò)程和零部件質(zhì)量追溯。

在制造過(guò)程中，昌河汽車切實(shí)體現(xiàn)“質(zhì)量是干出來(lái)的”理念，從細(xì)節(jié)做起，以規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)物流管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)和實(shí)際操作技能培訓(xùn)，推行質(zhì)量識(shí)別，設(shè)置質(zhì)量管控點(diǎn)，實(shí)行“產(chǎn)品質(zhì)量閉環(huán)管理控制法”，切實(shí)推進(jìn)質(zhì)量工作的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。過(guò)程質(zhì)量與生產(chǎn)線技術(shù)能力密不可分，在昌河汽車即將竣工投產(chǎn)的新基地，他們建設(shè)了涵蓋組織和指揮、管控流程、監(jiān)控重點(diǎn)、檢測(cè)手段和信息化平臺(tái)運(yùn)用等一整套品質(zhì)保障體系，使得新基地?zé)o論從硬件保障能力還是軟件支撐能力，都將成為企業(yè)“質(zhì)造”升級(jí)的新助力。

在服務(wù)營(yíng)銷上，昌河汽車以客戶為中心，將服務(wù)品質(zhì)的打造提高到與產(chǎn)品品質(zhì)同樣的高度，積極推進(jìn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，尤其是二三級(jí)市場(chǎng)的建設(shè)力度，并且大力推進(jìn)專營(yíng)店硬件設(shè)施改善，使得客戶能夠更加方便地看車、選車、購(gòu)車和享受優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。2015年三季度，昌河汽車歷時(shí)三個(gè)月舉辦了針對(duì)服務(wù)顧問(wèn)、銷售顧問(wèn)、服務(wù)技師的銷售、服務(wù)技能大賽；四季度，針對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)展超長(zhǎng)質(zhì)保 “修車不花錢”和“發(fā)動(dòng)機(jī)延�！狈�務(wù)等，堅(jiān)持不懈打造昌河汽車“一路關(guān)懷”服務(wù)品牌。

目前，“品質(zhì)第一、卓越經(jīng)營(yíng)”的質(zhì)量理念，在昌河汽車已深入人心，全員參與質(zhì)量工作的氛圍日益形成。正是由于堅(jiān)持了質(zhì)量之“道”，昌河汽車榮獲“中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)”，成為中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)會(huì)員，在J.D.POWER新車質(zhì)量研究報(bào)告中，旗下北斗星等產(chǎn)品名列同類前茅，這些也一次次印證了昌河汽車強(qiáng)大品質(zhì)基因。而隨著未來(lái)乘用車市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓，產(chǎn)品陣容的不斷擴(kuò)大以及市場(chǎng)保有量的逐步提升，相信昌河汽車將繼續(xù)以穩(wěn)健、踏實(shí)的步伐不斷前進(jìn)，邁向質(zhì)量時(shí)代，爭(zhēng)取到更大的品牌發(fā)展空間。