眾所周知，福田瑞沃售后服務(wù)站對(duì)維修人員的全面素質(zhì)要求很高，既要有全面的專業(yè)技能水平，又需要良好的溝通交流技巧。面對(duì)客戶突發(fā)情況，要第一時(shí)間做出反應(yīng)，處理問題。

在我們福田瑞沃邢臺(tái)匯通服務(wù)站中，胡技術(shù)就是其中的一位。

像往常一樣，大家都在各自的工作崗位上忙碌著。這時(shí)，服務(wù)站接到電話，原來是一位客戶在送貨回來的路上車子出現(xiàn)故障，停在了郊外，工作人員像往常一樣，先問清故障地點(diǎn)及故障車輛的具體情況，立即安排維修人員收拾好相關(guān)工具后出發(fā)。

一個(gè)小時(shí)后

維修人員找到了那位報(bào)修的客戶，經(jīng)過維修人員檢查，暫時(shí)無法確定故障原因。正在大家想解決辦法的時(shí)候，胡技術(shù)憑借自己的工作經(jīng)驗(yàn)，排除偶然性根源，通過管道原理找到問題所在，原來是一根回油管路的硬管接頭堵塞了。找到原因后，大家迅速處理故障。

經(jīng)過半個(gè)小時(shí)的維修，問題得以解決。

為了確定車輛正式排除故障，維修人員陪同客戶試駕了一段路程，直至確定故障真正排除。

客戶感激的說：“真的非常感謝你們，要不然真不知道該怎么辦。”

“作為售后服務(wù)行業(yè)，無論任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，客戶的事永居首位，服務(wù)好每一位客戶是我們不變的工作宗旨”胡技術(shù)說。

福田瑞沃邢臺(tái)匯通服務(wù)站一直以其過硬的技術(shù)與全程無憂的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信賴。