2017年3月3日，全國政協(xié)十二屆第五次會(huì)議正式開幕，3月5日，第十二屆全國人民代表大會(huì)第五次會(huì)議也將如期舉行，全國開始進(jìn)入“兩會(huì)時(shí)間”。兩會(huì)期間，不僅各種提案成為關(guān)注焦點(diǎn)，兩會(huì)服務(wù)用車也走進(jìn)大眾關(guān)注視野。作為會(huì)議服務(wù)用車“成員”之一，蘇州金龍海格客車今年迎來了服務(wù)全國兩會(huì)的第八個(gè)年頭，服務(wù)車型依然延續(xù)使用了往年的經(jīng)典車型——海格KLQ6898車型。

24小時(shí)待命，全力以赴

作為國內(nèi)最高規(guī)格會(huì)議，全國兩會(huì)的服務(wù)用車一直秉承著“零故障”、“萬無一失”的使用要求，在如此近乎嚴(yán)苛的要求下，海格客車則是一堅(jiān)守就是八年，而且從未有過任何懈怠，并且次次都出色地完成了“服務(wù)使命”。

如今，海格客車正在接受這第八年的考驗(yàn)。雖然會(huì)議還未結(jié)束，但海格客車兩會(huì)服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人仵明卻對(duì)本次服務(wù)表現(xiàn)出了滿滿的信心。他表示：“我們服務(wù)保障小組要求所有成員必須24小時(shí)在外圍待命，一旦車輛出現(xiàn)問題或需要提供支援，便第一時(shí)間趕到�！�

不僅如此，兩會(huì)用車保障機(jī)構(gòu)還準(zhǔn)備了充足的備用車輛，萬一有需要，可及時(shí)進(jìn)行車輛補(bǔ)充更換。

事實(shí)上，能夠進(jìn)入兩會(huì)提供服務(wù)的車輛都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選，品質(zhì)完全可靠的產(chǎn)品，再加上這些高要求和充足的準(zhǔn)備工作，海格客車能夠創(chuàng)造多年的零故障“兩會(huì)服務(wù)史”也就不足為奇了。

以零故障為目標(biāo)，傾心傾力

以“零故障”服務(wù)作為最終目標(biāo)，海格客車所做的努力還不止如此。據(jù)介紹，春節(jié)前，海格客車就已開始對(duì)全國兩會(huì)接待服務(wù)工作進(jìn)行籌劃準(zhǔn)備了。

仵明告訴記者，為了保證“兩會(huì)”服務(wù)用車的萬無一失，海格成立了專項(xiàng)的“兩會(huì)服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組”，客戶服務(wù)部部長親自掛帥，并制定了詳細(xì)的兩會(huì)服務(wù)保障方案。春節(jié)過后，海格客車服務(wù)站即對(duì)上會(huì)車輛實(shí)施“一車一檢”，包括涉及安全、可靠的關(guān)鍵部件全部需要進(jìn)行排查，從車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)到暖氣、車門、座椅、油電路等檢查項(xiàng)目多達(dá)20多項(xiàng)。除了自行檢查之外，最后，還要由交管局在汽車檢測(cè)場(chǎng)上線進(jìn)行最后一道檢查工作，充分確保車輛的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

不僅如此，針對(duì)一些可能出現(xiàn)的問題，海格客車兩會(huì)服務(wù)保障小組還提前制定了多個(gè)緊急預(yù)案，并組織相關(guān)車輛駕駛員進(jìn)行平穩(wěn)駕駛、緊急情況處置等方面的培訓(xùn)，確保突發(fā)情況的及時(shí)應(yīng)對(duì)。

事實(shí)上，上述所有準(zhǔn)備工作幾乎都已成為海格客車兩會(huì)服務(wù)保障小組的歷年必做之事，長久的堅(jiān)持為海格客車服務(wù)全國兩會(huì)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

此外，記者還了解到，在為全國兩會(huì)代表及委員提供通勤接待服務(wù)的工作中，除了海格客車連續(xù)八年從未“缺席”之外，海格客車兩會(huì)服務(wù)保障小組仵明和他的團(tuán)隊(duì)也是八年持之以恒，肩此重任。豐富的工作經(jīng)驗(yàn)已讓他們熟知服務(wù)保障過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，雖是如此，但他們依舊絲毫不敢怠慢，堅(jiān)持盯緊每一項(xiàng)工作，并保證將每一個(gè)步驟都落實(shí)到位。如此傾心傾力，也讓海格客車安全無憂服務(wù)全國兩會(huì)增加了更多保障。

站在全國兩會(huì)的大舞臺(tái)上，海格客車憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)、成熟完善的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和全力以赴的精神，得到了會(huì)議各方好評(píng)，創(chuàng)下了良好的口碑。八年的時(shí)間，說長不長，說短不短，海格客車用行動(dòng)證明了自己，證明了其產(chǎn)品的安全、可靠性能。未來，在一如既往的堅(jiān)持之下，我們有理由相信海格客車還會(huì)做得更好，還能創(chuàng)下更佳的盛會(huì)服務(wù)紀(jì)錄。