新產(chǎn)品、新服務(wù)真的能打動(dòng)消費(fèi)者嗎？

近日，第一商用車網(wǎng)小編偶遇的一位東風(fēng)御風(fēng)老用戶鄭紅霞，給出了答案。

2018年以來(lái)，東風(fēng)御風(fēng)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化積極推陳出新，推出A100系列新能源及傳統(tǒng)動(dòng)力物流車，共計(jì)6款新品車型。除產(chǎn)品外，東風(fēng)御風(fēng)還在售后服務(wù)上做起了文章，首次推出“5年/10萬(wàn)公里雙包”服務(wù)，全面提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

一是包保修，由3年/10萬(wàn)公里延長(zhǎng)至5年/10萬(wàn)公里，涵蓋除國(guó)家規(guī)定的16項(xiàng)易損易耗件外的所有零部件；二是包保養(yǎng)，購(gòu)買2.5T車型，可以享受11次免費(fèi)發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)服務(wù)。

正是新產(chǎn)品加新服務(wù)的魅力，在今年4月份的濟(jì)南車展上，鄭紅霞購(gòu)入一輛御風(fēng)A100物流車，成為了御風(fēng)A100新品最早的用戶之一。

7年來(lái)信任不變 選擇東風(fēng)御風(fēng)是因?yàn)檫m合需求

鄭紅霞是山東濟(jì)南人，如今在當(dāng)?shù)匾患医?jīng)營(yíng)貂皮皮衣的公司做管理。她告訴小編，貂皮大衣是非常昂貴的高端服裝，不允許折疊，所以在運(yùn)輸過(guò)程中只能平鋪在車?yán)�，所以�?duì)車內(nèi)空間的要求比較高。而東風(fēng)御風(fēng)5米車型的內(nèi)部空間可達(dá)8.1m3，在同類車型中占有比較大的優(yōu)勢(shì)�？梢哉f(shuō)，東風(fēng)御風(fēng)對(duì)鄭紅霞是再合適不過(guò)的產(chǎn)品了。

“我們從7年前開(kāi)始使用東風(fēng)御風(fēng)，當(dāng)時(shí)選擇御風(fēng)是覺(jué)得這款車性價(jià)比比較高。用了兩年之后，公司覺(jué)得御風(fēng)在各方面表現(xiàn)都不錯(cuò)，5年前就又買了一輛。加上今年新買的這輛御風(fēng)A100，目前公司共有3輛東風(fēng)御風(fēng)在運(yùn)營(yíng)。”鄭紅霞說(shuō)道。

小編了解到，鄭紅霞公司的這3輛東風(fēng)御風(fēng)，主要任務(wù)是給各大商場(chǎng)以及專賣店配送貂皮皮衣，配送范圍近乎覆蓋山東全省。鄭紅霞說(shuō)，一般情況，公司是從廠里直接訂貨，然后將成品運(yùn)送到各個(gè)倉(cāng)庫(kù)，再以倉(cāng)庫(kù)為中心，向各個(gè)商場(chǎng)和專賣店配送。公司的配送范圍，包括濟(jì)南、青島和濰坊等地，幾乎山東所有地級(jí)市都覆蓋了。

她還表示，因?yàn)轷跗てひ率歉叨朔�飾，出貨量沒(méi)那么大，這3輛車已經(jīng)可以滿足運(yùn)輸需求。如果將來(lái)公司業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，配送需求也會(huì)進(jìn)一步增加，那么就會(huì)考慮再買入一輛輕客�！霸儋I一輛輕客，也肯定會(huì)買東風(fēng)御風(fēng)�！边@在鄭紅霞看來(lái)，是板上釘釘?shù)氖聝�。那么，鄭紅霞為何如此青睞東風(fēng)御風(fēng)呢？

性價(jià)比高 最滿意東風(fēng)御風(fēng)的售后服務(wù)

目前，鄭紅霞在公司主要負(fù)責(zé)管理，配送業(yè)務(wù)有專門的配送員去做，所以幾乎不需要她開(kāi)車送貨。不過(guò)，她也開(kāi)過(guò)東風(fēng)御風(fēng)的，并且不止一次。

“雖然現(xiàn)在不需要我開(kāi)車送貨，但是御風(fēng)我也多次開(kāi)過(guò)。公司不需要送貨的時(shí)候，我?guī)е鴨挝粏T工去野營(yíng)時(shí)便開(kāi)過(guò)幾次。這車開(kāi)著很舒服，而且視野特別好�！编嵓t霞說(shuō)道。

除了視野好之外，該車的動(dòng)力性也讓鄭紅霞滿意。據(jù)了解，東風(fēng)御風(fēng)搭載的日產(chǎn)ZD25發(fā)動(dòng)機(jī)，是一款憑借高能低耗，并贏得諸多用戶認(rèn)可的成熟發(fā)動(dòng)機(jī)，其最大功率為100kW，最大扭矩為300N·m，具有提速快、噪音小的特點(diǎn)。鄭紅霞說(shuō)，她開(kāi)這車時(shí)，能很明顯感受到其澎湃的動(dòng)力，舒適性相當(dāng)不錯(cuò)，不僅噪音很小，座椅也很舒適，換擋也相當(dāng)便利。

另外，這款ZD25發(fā)動(dòng)機(jī)的燃油經(jīng)濟(jì)性也非常有競(jìng)爭(zhēng)力。鄭紅霞說(shuō)，雖然沒(méi)有專門計(jì)算過(guò)油耗，但是這7年來(lái)，她和同事從未覺(jué)得東風(fēng)御風(fēng)這車費(fèi)油。

如今，東風(fēng)御風(fēng)A100新品車型上市，鄭紅霞也在第一時(shí)間購(gòu)入，對(duì)于這款新車，鄭紅霞如何評(píng)價(jià)呢？“新車外觀我覺(jué)得更好看了，配置也有升級(jí)，不過(guò)最讓我心動(dòng)的，是新的服務(wù)政策。‘5年/10萬(wàn)公里雙包’服務(wù)，基本可以包含我們的全部使用周期�！闭f(shuō)起御風(fēng)新的售后服務(wù)政策，看得出來(lái)，鄭紅霞對(duì)這一服務(wù)政策很滿意。她說(shuō)，這一政策讓她覺(jué)得非常安心，對(duì)這款新車長(zhǎng)遠(yuǎn)的表現(xiàn)也更加期待了。

如今，歐系輕客市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已日趨激烈，東風(fēng)御風(fēng)在此背景下積極布局，新產(chǎn)品和新服務(wù)也確實(shí)打動(dòng)了一些消費(fèi)者。2018年，東風(fēng)御風(fēng)憑借這些新舉措能取得什么樣的成績(jī)呢？讓我們拭目以待吧。