2016年1月7日北奔商務年會“服務經(jīng)驗分享會”如約而至，本次服務經(jīng)驗分享會旨在總結一年來服務工作的得失，籌劃新的一年服務提升，同時也為服務商之間搭建一個有效的溝通和交流平臺，會議吸引了北奔全國各地服務商300余人參加。

北奔商務年會“服務經(jīng)驗分享會”

出席本次會議的領導有北奔集團公司總經(jīng)理汪寶營、總質量師劉在海，副總工程師龐建中以及北奔公司各相關部門領導人員，會議由北奔重汽營銷公司副經(jīng)理董輝強主持。

董輝強開場首先介紹了《2016年北奔服務能力提升舉措》，新的一年北奔將重點借車聯(lián)網(wǎng)技術應用加快服務管理各方面能力的提升。

董輝強開場首先介紹了《2016年北奔服務能力提升舉措》

會上五家優(yōu)秀服務商各有特色的分享了自己的服務經(jīng)驗：龍口市恒通汽車貿易有限公司服務經(jīng)理劉曉鳴結合自身實例做了《開拓創(chuàng)新，快速響應，開創(chuàng)服務行業(yè)新局面》為主題的經(jīng)驗分享;天津貨運汽車修理廠總經(jīng)理張玉剛分享的主題是《迎酷暑，戰(zhàn)嚴寒，困難面前用行動做到用心服務》;四川鑫捷龍商貿有限公司劉建國總經(jīng)理做了《精心組織、攻艱克難，實現(xiàn)全區(qū)域大跨度的高強度服務》的經(jīng)驗分享;通遼市皮球汽車貿易有限公司趙猛剛站長用樸實的語言做了《順應大勢，服務致勝》的分享，闡述了以“三個負責”為原則的服務理念;最后由包頭海泰汽修有限公司韓帥經(jīng)理做了《扎實積累練就精湛技藝，攻艱克難詮釋用心服務》服務理念和經(jīng)驗分享。

北奔集團汪寶營總經(jīng)理講話

北奔集團汪寶營總經(jīng)理的講話吸引了現(xiàn)場最高的人氣，汪總首先提出要關注市場產(chǎn)品結構、用戶結構、司機群體“三個變化”給服務未來轉型發(fā)展帶來的模式變化，此外汪總還從服務商服務基礎能力的提升、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對服務影響、全面推行“同步全程跟蹤服務”、軍車大用戶服務提升等四個方面來提出要求和期望。

北奔總質量師劉在海點評總結

本次分享會也得到了北奔總質量師劉在海先生的點評與總結;劉總精煉的語言包含了服務及質量控制兩方面的內容，言簡意賅的表達了對服務能力提升的具體要求，同時對服務體系的建設提出了一定的建議和期望。

議雖然圓滿結束，五家先進服務站的經(jīng)驗分享仍縈繞在各參會服務商的腦海中引導其前行，相信：只要廠商凝聚共識，形成合力，“用心服務”一定會落到實處，并實現(xiàn)廠商共贏。